ARIIWA accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits.
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement est ARIIWA. Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +33 7 43 76 75 66.
2. Données que nous collectons
- Identification & compte : numéro de téléphone, prénom, nom, pseudo éventuel, e-mail (si fourni), pays/devise déduits de l'indicatif.
- Transactions : commandes, billets, historique Kolo, reventes. Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires et ne sont pas stockées par ARIIWA.
- Usage : interactions avec la Plateforme, avis et publications, appareils connectés.
- Géolocalisation : uniquement à la demande, pour proposer des événements proches.
3. Finalités et bases légales
- Fourniture du service — exécution du contrat ;
- Sécurité, prévention de la fraude, modération — intérêt légitime ;
- Notifications de service et rappels d'événement — exécution du contrat / consentement ;
- Communications marketing — consentement (révocable) ;
- Obligations légales et comptables — obligation légale.
4. Destinataires
Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires de paiement (FedaPay, Stripe), les organisateurs pour la gestion de leurs événements, nos prestataires techniques (Railway pour l'infrastructure, Cloudflare pour le réseau, Cloudinary pour les médias) et, le cas échéant, les autorités compétentes. Nous ne vendons pas vos données.
5. Durées de conservation
Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis effacées ou anonymisées après suppression. Les données de facturation sont conservées dix (10) ans, conformément aux obligations comptables. Les journaux de sécurité sont conservés douze (12) mois. En cas de demande de suppression, un délai de rétractation de 30 jours s'applique.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez les exercer depuis « Profil → Confidentialité » ou à [email protected].
7. Cookies et traceurs
Le site dépose uniquement un cookie technique strictement nécessaire (protection contre la falsification de requêtes intersites). Aucun outil de mesure d'audience ni traceur publicitaire n'est déposé à ce jour. Le site charge les polices Google Fonts, ce qui implique une requête technique vers les serveurs de Google LLC lors du chargement de la page. L'application mobile ne dépose aucun cookie : l'authentification y repose sur un stockage sécurisé natif de l'appareil.
8. Transferts hors de votre pays
Certains prestataires (Stripe, Cloudinary, Railway, Cloudflare) peuvent traiter des données hors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement des jetons, stockage sécurisé, contrôle d'accès). Aucun système n'étant infaillible, une sécurité absolue ne peut être garantie.
10. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente — par exemple l'APDP au Bénin ou la CNIL en France.
11. Contact
Pour toute question : [email protected]. Voir aussi nos CGU et CGV.